Technische bijstand

"Een goede service naverkoop en technische bijstand is een must. Wat ben je met een computerlokaal met veel snufjes als er continu technische defecten zijn. In veel sociale voorzieningen is in tegenstelling tot de bedrijfswereld geen technicus in huis die een haperende computer snel terug aan de praat kan krijgen. Ondanks de onuitputtelijke mogelijkheden van het computergeheugen is dit vaak de achillespees van computerprojecten binnen een sociale voorziening. Is de computer stuk, steekt de stekker wel in of is er een kwaadaardig virus in het spel? De goedwillende begeleider zit met zijn handen in zijn haar als hij midden in een computersessie met zijn jongere met een technisch probleem zit. Met ' Help, hij is geblokkeerd!', wordt binnen een leefgroep met gedragsmoeilijke jongeren vandaag meer de computer bedoeld dan de jongere. Naast een kiné, logo, psycho, ortho is binnen een sociale voorziening of school voor Buitengewoon Onderwijs eigenlijk nood aan een ' digipeut', die snel de -hoe langer hoe meer onmisbare- hulpmiddelen en multimediacomputers terug aan de gang krijgt. Op lokaal vlak groeien enkele nobele initiatieven: o.a. Link In de Kabel (www.linkindekabel.be ) waar enkele sociale organisaties de handen in elkaar slaan om samen met vrijwilligers een helpdesk opzetten om computers voor kansarme jongeren gezond te houden en Parentlink (www.parentlink.be ) waar ouders de school helpen om de computer in de klas zo goed mogelijk te gebruiken."